Je nachdem welche Bezahlmethode du ausgewählt hast, kann es bis zu 30 Minuten dauern, bis du eine Bestätigung erhältst. Bitte kontrolliere auch deinen Spam-Ordner. Kontaktiere uns bitte unter info@ticket2go.de sofern du kein Ticket erhalten hast. Deine gekauften Tickets, sofern die Versandoption nicht gewählt wurde, befinden sich ebenfalls in deinem Benutzeraccount zum Herunterladen.

In diesem Fall können wir leider nichts direkt für dich tun. Falls du die Print@Home-Variante gewählt hast, kannst du sie nochmal in deinem E-Mail-Postfach oder in deinem Benutzerkonto einsehen und herunterladen. Deine Tickets sind nur einmal gültig. Du kannst jedoch eine kostenpflichtige Umpersonalisierung starten: Dabei werden die Ticket-Codes ersetzt und du bekommst ein neues Ticket.

Gesetzliche oder vertragliche Ansprüche auf Erstattung des Kartenpreises und der Versandkosten bestehen ausschließlich gegenüber dem Veranstalter der gegebenenfalls die Ticket 24 GmbH mit der Abwicklung der Erstattung beauftragt.

Du kannst per Vorkasse, PayPal, Sofortüberweisung, Kreditkarte oder Apple Pay bezahlen. Je nach Zahlungsart können Gebühren vom Payment-Anbieter berechnet werden.

Zum Öffnen und Ausdrucken deiner Tickets brauchst du den Adobe Reader, wenn du sie als Datei herunterladen möchtest. Alternativ kannst du deine Tickets auch direkt in das Wallet auf deinem Smartphone laden.

Ja, Sie können das Wallet-Ticket direkt auf dem Smartphone speichern. Dazu benötigen Sie eine App, um die von Wallet genutzte .pkpass-Datei verwenden zu können.

Nein, bei Verlust der Tickets (Hard- oder Print@home) besteht kein Anspruch auf Ersatzleistung.

Nein, nur die Eintrittskarten mit dem QR-Code können am Eingang eingescannt, identifiziert und entwertet werden.

Schau bitte auch in deinem SPAM-Ordner nach. Alternativ kannst du dich in dein Benutzerkonto einloggen und dort deine Bestellungen einsehen und herunterladen.

Sobald deine Tickets für den Versand verpackt wurden sind erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. In der Regel werden die Tickets innerhalb von 4-7 Werktagen bei dir ankommen. Die Tickets der Bestellungen die nicht per Post versendet werden, wie z.b. die Print@Home-Tickets, kannst du entweder im Benutzerkonto auf ticket2go.de herunterladen oder durch Klicken auf die Buttons/Links in der E-Mail („Tickets zum Ausdrucken" sowie „Tickets für dein Smartphone") drucken, bzw. speichern.

Die Hardtickets werden grundsätzlich per Post verschickt. Die Versandpauschale beträgt regulär 3,90 € für den Versand innerhalb Deutschlands. Die Print@Home und Mobile Tickets werden nicht versand, entsprechend kosten diese auch kein Versand.

In den meisten Fällen sind Tickets personalisiert und nicht übertragbar. Den Namen des Ticketinhabers findest du direkt auf dem Ticket. Wenn du dein Ticket umpersonalisieren möchtest, kannst du das bequem über dein Benutzerkonto machen.

Ja, bis drei Werktage vor dem Eventtermin kann eine Umpersonalisierung gegen eine Gebühr von 2,00 € / Ticket vorgenommen werden.

Deine Rechnung findest du direkt in deinem Benutzerkonto. Geh dazu einfach auf die entsprechende Bestellung.

Nein. Gutscheine können nur eingelöst werden, solange Tickets im Vorverkauf erhältlich sind.

Gutscheine sind ab Kauf- bzw. Ausstellungsdatum gesetzlich 3 Jahre gültig.